Cada vez mas resulta, mas difícil el destacarse en la industria de Monitoreo de Alarmas en México, ya que para los usuarios finales el adoptar este servicio responde a un tema de seguridad, y casi en el 100% de los casos, dicho usuario, no alcanzan a ver las diferencias que ofrecen las diferentes centrales de monitoreo, en términos simples, y desde nuestro punto de vista, esto es debido a dos factores primordiales. 

A – El primero es que existe una similitud muy grande en los servicios que ofrecen las compañías de monitoreo de alarmas, independientemente de la cantidad de infraestructura y personal con la que cuentan: si tienen mas verificadores que otra central, o tiene planes con precios superiores, pero con servicios interactivos, o si tiene mayor rapidez en la respuesta en posventa, etc., el “Core Business” del negocio, el servicio de monitoreo y reacción ante algún evento de alarma, todas las centrales lo garantizan al 100%.

B – El otro factor es lo poco aspiracional que resulta para el usuario final, el contratar servicios de monitoreo de alarmas, es decir jamás e oído que un usuario, ahorre para comprarse la mejor alarma del mercado, y contratar el mejor servicio de monitoreo, cuando tienen la necesidad de proteger su casa o negocio, muchas veces, busca una compañía de monitoreo de alarmas que le financie el equipo, y que además, maneje el mejor precio del mercado, y lo hace Impulsado por algún evento de robo o intrusión que experimento el, o alguien cercano a el.                     

Si sumamos ambos factores, A + B, el resultado de la toma de decisión para contratar la central de monitoreo se basará en el precio del servicio. 

Esta formula no es algo que nos favorece, ya que nos deja despedazándonos contra la competencia en una región, bajando nuestro precio, mas y mas para poder ganar nuevos usuarios, entonces, ¿que hacer?

La solución es ofrecer beneficios adicionales que no presenten un aumento, en el costo  significativo en nuestros planes de servicio, para el usuario final, pero que aumenten considerablemente la percepción de valor para el.

Y para lograr esto debemos, romper paradigmas y buscar alianzas con empresas especializadas que ya cuenten con este tipo de servicios y que por su estructura de economía en  escala sean capaces de ofrecer grandes beneficios diferenciadores, como es el caso de WE-MONITOR, mayorista de servicios de monitoreo de alarmas, que aparte de garantizar un monitoreo, verificación y reacción profesional, les da, a sus Dealer´s, herramientas, seguros y servicios, que pueden trasladar a sus usuarios finales como:

MÁS PROXIMIDAD imagínense, que ahora podrán otorgar una APP a todos sus clientes que reafirme su imagen corporativa, no importando el medio de comunicación que tenga el panel de alarma del usuario para conectarse a la central, es decir, si su comunicación es análoga, por línea telefónico o IP igualmente podrán otorgar esta App al usuario.

MÁS PROTECCION La percepción de valor para el usuario crece al momento de que la central le ofrece mas protección a través de 3 seguros, (ROBO, RAYO o EXPLOSION y RESPONSABILIDAD CIVIL), se sentirán, mucho mas protegidos.

MÁS SEGURIDAD ahora podrá aumentar la sensación de protección del usuario final, al aumentar su cobertura de seguridad, a través de un botón instalado en su teléfono, que le permite enviar señales de pánico, emergencia medica, o/y de Incendio, en cualquier momento y en cualquier lugar que se encuentre, ya que también envía su ubicación GPS a la central.

Además, es necesario salir del esquema convencional de seguridad y hacer que nuestros niveles de servicios en algún paquete incluyan elementos y servicios MAS ASPIRACIONALES para el usuario final.

Todo esto cambia el resultado de la formula A+B, ahora será a A+B+DIFERENCIADORES, y esto realmente destacará, y ayudará al usuario a tomar una decisión a favor de nuestra central de monitoreo que se basa en beneficios y no solo en precio.

Autor: Víctor Manuel Cortes Figueroa                                                                                                                                                                                                                                   Director Comercial de WE-Monitor

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